Politica de retur

 

POLITICA DE RETURNARE – ELVERA.RO

termen de returnare – 30 de zile

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile calendaristice din momentul în care ai primit produsul pentru a solicita un retur.

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care a fost primit

  • să se afle în ambalajul original

  • să fie însoțit de dovada achiziției

cum inițiezi un retur

Pentru a începe procesul de retur, te rugăm să ne contactezi la:
📧 contact@pag-boutique.com

După solicitare, returul trebuie trimis la următoarea adresă:

📍 Str. Ștefăniță Vodă, nr. 27, Bl. TP1, sc. C, et. 5, ap. 36

⚠️ te rugăm să reții că produsele trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Dacă returul este aprobat, îți vom trimite:

 

  • o etichetă de livrare pentru retur

  • instrucțiuni clare despre cum și unde să trimiți coletul

Pentru orice întrebare legată de retururi, ne poți scrie oricând la contact@pag-boutique.com.

daune sau probleme la livrare

Te rugăm să verifici comanda imediat după primire.
Dacă produsul este:

 

  • defect

  • deteriorat

  • sau diferit față de cel comandat

contactează-ne cât mai rapid, pentru a putea analiza situația și a găsi cea mai bună soluție pentru tine.

schimburi

Dacă dorești un alt produs, cea mai rapidă variantă este:

  1. să returnezi produsul primit

  2. după acceptarea returului, să plasezi o comandă separată pentru produsul dorit

Astfel, procesul este mai simplu și mai rapid pentru ambele părți.

dreptul de retragere – uniunea europeană (14 zile)

Dacă produsul este livrat în uniunea europeană, ai dreptul legal de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.

Condițiile rămân aceleași:

  • produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit

  • ambalajul original trebuie păstrat

  • este necesară dovada achiziției

rambursări

Te vom anunța imediat ce returul ajunge la noi și este inspectat.
Vei primi o confirmare privind aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă rambursarea este aprobată:

  • suma va fi returnată automat în metoda inițială de plată

  • termenul este de până la 10 zile lucrătoare

Te rugăm să reții că, în unele cazuri, poate dura mai mult până când banca sau emitentul cardului procesează și afișează suma.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la:
📧 contact@pag-boutique.com